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Nova Bus remporte la palme en satisfaction de la clientèle

Saint-Eustache, Québec, le 6 février 2007 — Nova Bus est l’heureuse récipiendaire du prix Volvo Bus Executive Committee « Satisfaction de la clientèle ». Ceci représente un troisième prix BEC consécutif pour l’entreprise, après avoir été couronnée dans la catégorie « Excellence opérationnelle » en 2004 et 2005.

Les prix BEC sont décernés annuellement par le conseil d’administration de Volvo Bus aux filiales de la Corporation à travers le monde qui ont su se démarquer en matière d’excellence opérationnelle et de satisfaction de la clientèle. Ce prix souligne donc la diligence avec laquelle la grande équipe Nova Bus s’applique à concrétiser quotidiennement son engagement envers ses clients : « Votre satisfaction, notre priorité ».

Cette approche s’avère positive, alors que Nova Bus a obtenu un des indices de satisfaction de la clientèle les plus élevés de l’industrie.

Le président et directeur général de Nova Bus, monsieur Gilles Dion, a accueilli la nouvelle avec fierté, ajoutant : « La culture client est l’une des pierres angulaires de la philosophie Nova Bus, et ce prix reflète l’engagement personnel de chacun des collègues à la concrétiser au quotidien. Nous sommes fiers partenaires de nos clients, et nous cherchons constamment à nous surpasser afin d’assurer leur satisfaction à long terme. »

Nova Bus est détenue à 100 % par Volvo Bus Corporation, le deuxième plus important groupe manufacturier au monde dans le domaine des autocars et des autobus urbains. Nova Bus est l'un des plus importants fabricants de navettes et d'autobus urbains et suburbains en Amérique du Nord avec ses modèles Nova LFS et LFS Hybride Électrique Véhicule. Nova Bus est le premier fabricant nord-américain d'autobus à usage intensif dans le secteur du transport urbain à recevoir les certifications ISO 9001 et ISO 14001 pour l'ensemble de ses opérations.  La Société exploite deux usines au Canada.

Source : 

Nadine Bernard
Nova Bus
(450) 974-6053
nadine.bernard@volvo.com

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